两个“关键小事”⼁以优质服务保障居民温暖过冬
发布时间:2023-11-21
随着寒潮的来临,新一年的供暖季又拉开了帷幕。二商集团所属融乐公司承担着辖区内近35万平方米居民住宅的供热任务。本季供暖时间相较于以往有所提前,时间较为紧迫,融乐公司全体员工齐心协力共同面对这一挑战。11月5日下午,公司在接到提前供暖紧急通知后,立即启动一系列供暖准备工作,通过不懈努力,6日零时准时按下点火按钮,正式启动供暖,确保辖区居民温暖过冬。
由于供暖辖区都是老旧小区,管网老化,居民室内外供暖管道“跑冒滴漏”情况突发较多。为及时解决这些问题,融乐公司工作人员加班加点检查和维修可能存在的问题点。当接到居民报修时,工作人员第一时间赶往现场,对存在的故障进行抢修,用最短的时间恢复问题区域的正常供暖。同时,为了让居民缴费更加便捷,公司坚持以客户为中心,及时启动了周末“不打烊”服务,努力为居民提供更优质的服务。
接下来,融乐公司将始终秉持“为居民办实事、解难题,提升居民的幸福感和安全感”的原则,坚持以专业的技术、热情的态度、优质的服务全力做好居民的服务保障工作。
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